1399元演唱会门票退了只剩280元

消费者在购买1399元的演唱会门票后，由于某些特殊原因需要申请退票。然而，在短短的2分钟内从付款到申请退票的过程中，却需要支付50%的手续费，这引发了消费者的强烈不满。他们不理解为什么在距离演出还有一周甚至半个多月的情况下，退票会影响到门票的二次销售，却要收取如此高昂的手续费[[10]()]。

在实际操作中，退票过程并不顺利。例如，消费者陈涵在亲人去世后申请退票，虽然提供了死亡证明和户口本信息，但仍然无法退票。她曾在社交平台上反映了这一情况[[9]()]。另一位消费者郑欣在身体不适需要住院后申请退票，也被要求提供住院证明、医院盖章的机打证明和缴费证明，但即使提供了这些证明，他的退票申请仍然被拒绝[[10]()]。

不同的演唱会或购票平台，其退票规则可能会有所不同。例如，林俊杰演唱会的济南站和苏州站都支持在一定时间内无条件退款，而天津站却不支持退票。这种不统一的退票规则给消费者带来了困扰[[9]()]。

中国消费者权益保护法学研究会副秘书长陈音江指出，如果消费者由于不可抗力因素无法履行合同，则可以解除合同。在这种情况下，消费者不应承担违约责任。如果销售方或票务公司规定票一经售出概不退换、概不改签，则涉嫌为不公平、不合理的格式条款，即俗称的'霸王条款'，这明显限制了消费者的权利而减轻了经营者的责任[[10]()]。

综上所述，消费者在退票过程中遇到了许多困难，包括高昂的手续费、复杂的证明要求以及不统一的退票规则。这些问题引发了消费者的广泛投诉和关注，希望相关部门能够对此进行规范和改进。